Kebijakan Privasi

• Kami hanya meminta data yang dibutuhkan untuk membuat video Anda dan mengurus pesanannya.
• Kami tidak menjual data Anda dan tidak memakainya untuk iklan.
• Data asli pelanggan Anda tidak pernah tampil di video. Semua nama dan angka di layar adalah data contoh.
• Anda bisa meminta salinan, perbaikan, atau penghapusan data Anda kapan saja.

Animasa membuat video yang menjelaskan aplikasi. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan lewat website ini, akun Anda, dan pesanan Anda, serta bagaimana kami menjaganya. Pertanyaan tentang privasi bisa dikirim ke hello@animasa.com.

• Data akun: email, nama, dan organisasi bila Anda mengisinya.
• Data tiket: judul, cerita, orientasi, penonton, screenshot, link website atau Google Drive yang Anda kirim, serta nomor WhatsApp dan organisasi bila Anda mengisinya.
• Isi percakapan di tiket, termasuk balasan yang Anda kirim lewat email ke alamat tiket, dan file yang Anda kirim, misalnya logo, file font, dan brand guideline.
• Data invoice dan pembayaran: nama dan organisasi di invoice, jumlah tagihan, catatan setiap pembayaran (tanggal, jumlah, cara, nomor referensi), dan bukti pembayaran yang Anda kirim. Data kartu diproses oleh penyedia pembayaran dan tidak kami simpan.
• Data teknis: cookie sesi supaya Anda tetap masuk, catatan server dasar seperti alamat IP, jenis browser, dan waktu akses, serta pemeriksaan keamanan singkat saat formulir dikirim untuk membedakan manusia dari program otomatis.

Draft formulir pesanan disimpan di browser perangkat Anda dan baru terkirim ke kami saat Anda menekan Kirim tiket.

Untuk menyusun video, Anda bisa memberi kami akses baca ke kode frontend produk. Kami hanya membaca, tidak mengubah apa pun, dan tidak pernah masuk ke aplikasi Anda dengan data asli. Kami bersedia menandatangani NDA sebelum akses diberikan.

Kami menyimpan bahan proyek, seperti huruf, warna, logo, dan teks antarmuka, selama dibutuhkan untuk revisi dan arsip pesanan. Anda bisa mencabut akses kapan saja setelah serah terima dan meminta kami menghapus bahan proyek.

• Membuat akun dan mengirim link masuk ke email Anda.
• Memproses tiket: membaca brief, berdiskusi, menerbitkan rincian dan invoice, menyusun jadwal, dan membuat video.
• Berkomunikasi tentang pesanan lewat tiket, email, atau WhatsApp bila Anda mengisinya. Setiap pesan tim di tiket juga kami kirim ke email Anda sebagai salinan.
• Membuat invoice dan memproses pembayaran.
• Memeriksa diskon pesanan pertama, yang berlaku sekali untuk setiap produk dan organisasi. Untuk itu kami mencocokkan domain produk, nama brand, domain email, nomor WhatsApp, dan nama di invoice.
• Menjaga keamanan layanan dan mencegah penyalahgunaan, termasuk formulir yang dikirim oleh program otomatis.

Kami tidak mengirim email promosi tanpa persetujuan Anda.

• Menjalankan pesanan yang Anda minta: data akun, tiket, percakapan, file, dan invoice.
• Persetujuan Anda: kolom opsional dan izin menampilkan reel di galeri. Persetujuan bisa ditarik kapan saja.
• Kepentingan yang wajar: keamanan layanan dan pencegahan penyalahgunaan diskon.
• Kewajiban hukum: catatan invoice dan pembayaran yang wajib disimpan.

Bila Anda mengizinkan reel tampil di galeri kami (dengan potongan 10%), video akhir boleh kami tampilkan di website dan media sosial kami. Data di video tetap data contoh. Tanpa izin itu, kami tidak menampilkan video Anda di mana pun.

Anda bisa meminta reel diturunkan dari galeri kapan saja lewat tiket atau email.

Kami tidak menjual data Anda. Data hanya dibagikan kepada pihak yang membantu menjalankan layanan, dan hanya sebatas yang mereka perlukan:

• Penyedia hosting dan penyimpanan file.
• Penyedia pengiriman dan penerimaan email.
• Penyedia pemeriksaan keamanan formulir.
• Penyedia pembayaran.

Mereka wajib menjaga data Anda dan tidak boleh memakainya untuk keperluan lain. Kami juga dapat membuka data bila diwajibkan oleh hukum.

Penyedia layanan kami dapat menyimpan dan memproses data di server di beberapa negara. Kami memilih penyedia yang menjaga data dengan standar keamanan yang setara dengan kebijakan ini.

• Data akun, tiket, percakapan, dan file: selama akun Anda aktif, atau sampai Anda meminta penghapusan.
• Invoice dan catatan pembayaran: selama diwajibkan oleh peraturan pajak dan akuntansi.
• Catatan server: hanya dalam waktu singkat untuk keamanan.

Setelah tidak diperlukan lagi, data kami hapus atau kami ubah sehingga tidak lagi menunjuk ke Anda.

Website memakai koneksi terenkripsi. Masuk memakai link dari email, tanpa password yang bisa bocor: link masuk berlaku 15 menit, link di email tiket berlaku 7 hari. Hanya tim yang mengerjakan tiket Anda yang bisa membuka data tiket itu.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Bila terjadi kebocoran yang menyangkut data Anda, kami memberi tahu Anda secepatnya beserta langkah yang kami ambil.

• Meminta salinan data Anda.
• Memperbaiki data yang salah atau belum lengkap.
• Meminta data Anda dihapus.
• Menarik persetujuan yang pernah Anda berikan.
• Menolak pemrosesan tertentu, misalnya untuk keperluan selain pesanan.

Kirim permintaan ke hello@animasa.com dari email akun Anda. Kami membalas dalam 1 hari kerja dan menyelesaikannya secepatnya. Data yang wajib kami simpan menurut hukum, seperti invoice, tetap kami simpan sampai masa wajibnya selesai.

Kami hanya memakai cookie yang dibutuhkan supaya Anda tetap masuk. Browser Anda juga menyimpan draft formulir pesanan dan pilihan tampilan, misalnya posisi tombol bantuan. Kami tidak memakai cookie iklan atau pelacak dari pihak lain.

Layanan ini untuk pelaku usaha dan organisasi. Kami tidak sengaja mengumpulkan data anak di bawah 18 tahun.

Bila kebijakan ini berubah, tanggal di atas ikut berubah. Untuk perubahan yang penting, kami memberi tahu Anda lewat email sebelum berlaku.